一、保固範圍

僅有本公司販售商品本身（不含贈品、商品外盒、包裝袋、燈殼、零配件包、電池等耗材及保固衍生出的運費、水電師傅拆裝費等）。

二、保固範圍不適用以下情況

  1. 違反產品說明書或產品包裝標示之使用說明及注意事項。
  2. 因天災（水災、火災、地震、雷擊、颱風等）、異常電壓、自然因素、遇不可抗力之情形或人為破壞、不當操作使用等人為因素造成之損害。
  3. 安裝或使用於不符規格之環境、機構範圍，所造成之不良損壞及相關責任。
  4. 自行或委託他人未經原廠授權拆解產品、重組、更換非原廠零件或在產品規格書中存放方式及條件以外的保存。
  5. 經原廠維修部門判定為不正常使用之一切問題及故障。
  6. 產品經二手轉賣、轉讓或其他未經本公司事前書面同意而利用保固為自己或營利他人之行為。

三、保固服務

  1. 若產品為全新品但在保固期限內，本公司會為客人免費換新品。
  2. 產品在正常使用情況下，發生故障，本公司依照故障情況，幫客人恢復到可以正常使用的狀態或者換新品的給客人。
  3. 產品的保固期限不因維修或者更換而延長，仍以原購買產品的「發票日期隔日為保固期限的起算時點」。
  4. 若商品檢測無客戶所述的故障情形，會酌收檢測工本費用250元。
  5. 本公司會為客人先檢測完商品，確定商品有問題，再寄出新品，會依收到原包裝的方式寄回，但需請客人先寄回商品至我司。
  6. 寄回壞品的運費由客人自行負擔，寄出新品的運費由本公司負擔。

四、注意事項

  1. 為了確保客戶權利，請保留產品保固書或購買證明文件等，以原購買產品的發票日期隔日為保固期限的起算時點。
  2. 待維修或檢測商品寄回本公司之費用由客戶負擔，客戶務必將產品做妥善包裝，若使用原商品外盒包裝寄回時，因原廠商品外盒也屬商品的一部份，請幫忙在商品外盒包裹一層保護避免運送過程中受到汙損。
  3. 本公司對產品履行保固責任不包含產品之拆解或安裝，如有因拆解或安裝所生施工或其他費用，由客戶自行負擔。
  4. 客戶有任何產品問題時，請先跟本公司客服人員聯繫。

五、各品牌保固資訊

東芝、舞光、IRIS

保固服務需麻煩您寄回或親送回指定地址，待我們收到商品後，會立即為您做檢測維修或更換。

    • 親送
      麻煩您提前1-2天先電話或LINE與我們約好換貨時間，讓我們先為您準備好新品。
    • 寄回
      • 地址：台北市內湖區南京東路六段346號4樓
      • 電話：(02)7751-5389#52
      • 收件人：明鼎國際有限公司(保固組) 收

壞品欲使用寄回的方式，需要您「線上」或「紙本」填寫保固資料（擇一）。

 

Panasonic國際牌

若您購買的國際牌吸頂燈於保固內（原廠判定非人為損壞）發生瑕疵故障等問題，可以直接聯繫松下原廠。

 

億光

保固內（原廠判定非人為損壞）發生問題，可直接聯繫原廠。

    • 客服時間：週一至週五 AM9:00–PM17:30
    • 客服電話：0800-888-311
    • 若無人接聽可改撥 02-2685-6688 #5293找王小姐
    • Email：lighting.service@everlight.com

 

台達

若於保固內（原廠判定非人為損壞）發生問題，請撥打台達客服專線
電話：0800-005-966